FAQ

COMMANDE / LIVRAISON

 Livraison standard (offerte) : délais de livraison constatés 7 à 15 jours ouvrés.

 Ce délai s'explique par le fait que nos créations sont réalisées sur commande à la main, directement par notre savoir-faire.

Nous proposons un stock disponible immédiatement, chaque produit est unique donc stocké chez nous.

Pour la vente de masque "alternatifs" les frais de ports sont calculé au passage à la caisse. Le tarif est calculé en fonction du poids du colis.

Envois par lettre ou colis.

 

Oui, vous avez 2h à partir du moment où votre commande a été payé. Envoyez-nous simplement un e-mail. Nous annulerons votre commande et traiterons le remboursement de 100% de la somme dans les 48h.

 

Impossible, nous sommes fabricant, expéditeur et disposons d'un centre de contrôle des commandes manuel.

 

PRODUITS

Si votre article arrive cassé ou endommagé, contactez-nous par mail à l'adresse : lesnoeudsdupaps@gmail.com avec des photos du produits. Nous procéderons alors à un renvoi d'un produit similaire (car nos noeuds sont produits qu'une seul fois) ou un remboursement.

 

CONTACT

Pour toutes questions ou renseignements, vous pouvez nous contacter :

- Par mail à l'adresse : lesnoeudsdupaps@gmail.com

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